Klantenservice
Heeft u een vraag, klacht en/of suggestie?
We horen graag van u. U kunt contact met ons opnemen via:
030 2364450
Bestellen en betalen
Bij een bestelling kunt u online direct afrekenen. Wij bieden u de mogelijkheid om per iDeal, Maestro, creditcard (Visa en MasterCard) en op factuur te betalen. Uw gegevens worden over een beveiligde (SSL)verbinding verstuurd waarmee de veiligheid van de betaling is gegarandeerd.
Verzendkosten en levertijden
Bestelt u binnen Nederland voor een bedrag van meer dan € 20,- dan berekenen wij geen verzend- en administratiekosten; bij bestellingen van € 20,- en lager brengen we € 1,95 in rekening.
De verzend- en administratiekosten voor bestellingen naar België bedragen € 2,95 ongeacht het gewicht van het pakket; bij bestellingen boven € 100,- berekenen wij geen verzendkosten. Voor overige landen geldt een berekening op basis van gewicht conform de tarieven van FedEx.
De levertijd van boeken op een adres in Nederland is 1 tot 2 werkdagen. Als u de bestelling op werkdagen vóór 23.00 uur plaatst, heeft u de boeken de volgende dag in huis. PostNL bezorgt uw bestelling. Bezorging van pakketten door PostNL vindt plaats van maandag tot en met zaterdag en de bezorging van brievenbuspost van dinsdag tot en met zaterdag. Verschilt de levertijd van uw bestelde producten? Het kan voorkomen dat PostNL deze producten op verschillende tijdstippen bij u bezorgt.
De verzending van de boeken voor België wordt verzorgd door Bpost. De levertijd van boeken in België is 4 tot 5 werkdagen.
Retourneren
Is uw bestelling niet in orde? Neemt u dan altijd eerst contact met ons op over de wijze van retourneren. Lees hier meer over retourneren.